Wer wir bei Gransino sind

Auf dieser Seite erzählen wir, wer hinter gransino-online.ch steht: ein Team aus Casino-Fachleuten, Zahlungsexperten und Support-Mitarbeitenden, das seit der Gründung 2024 unter NovaForge Ltd arbeitet. Hier finden Sie unsere Geschichte, unsere Lizenz, unsere Sicherheitsstandards und das, was wir Ihnen als Spieler versprechen.

So ist Gransino entstanden

Gegründet 2024, starteten wir mit einem konkreten Ziel: ein Online-Casino, das auf Spieler aus der Schweiz zugeschnitten ist. TWINT und PostFinance als Einzahlungsmethoden, CHF als Kontowährung, deutschsprachiger Support rund um die Uhr. Was anderswo als Sonderfall gilt, war für uns von Anfang an Standard.

Hinter der Marke steht NovaForge Ltd als Betreibergesellschaft. Wir arbeiten nicht an einer generischen Plattform für alle Märkte, sondern an einem Produkt, das lokale Zahlungswege, lokale Sprache und lokale Spielergewohnheiten ernst nimmt. Diese Entscheidung prägt bis heute jede Abteilung, vom Zahlungsteam bis zum Kundendienst.

• Start der Plattform mit Fokus auf den Schweizer Markt
• Ausbau der Spielauswahl auf über 8'000 Titel
• Einführung eines 5-stufigen VIP-Programms mit persönlichen Ansprechpersonen
• Support in zehn Sprachen, rund um die Uhr erreichbar

Was Sie bei uns finden

Spiele, Provider, Zahlungen

Über 8'000 Spiele bilden den Kern unseres Angebots, davon mehr als 7'000 Slots, über 500 Live-Casino-Spiele, mehr als 300 Tischspiele, über 200 Jackpot-Spiele und mehr als 30 Crash-Games. NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Quickspin, Hacksaw Gaming, Nolimit City und Push Gaming liefern den Grossteil der Titel.

Einzahlen können Sie ab 20 CHF, unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen gebührenfrei, mit E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir sind ein reines Casino.

• Slots: 7'000+
• Live-Casino: 500+
• Tischspiele: 300+
• Jackpot-Spiele: 200+
• Crash-Games: 30+

Auch mobil ohne App

Unsere Website läuft als mobil optimierte HTML5-Lösung auf iOS und Android. Eine separate App müssen Sie dafür nicht installieren, Browser genügt.

Unsere Lizenz im Überblick

Wir arbeiten unter der Lizenz der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.), Lizenznummer 8048/JAZ2024-187. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Audits, geprüften Auszahlungsquoten und einer dokumentierten Beschwerdeprozedur, die jedem Spieler offensteht.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark und weiteren in den Lizenzbedingungen aufgeführten Ländern dürfen bei uns nicht spielen. Die vollständige Liste finden Sie in unseren AGB. Teilnahme ab 18 Jahren, ohne Ausnahme.

Sicherheit und faire Spiele

Technische und regulatorische Standards

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über SSL/TLS-Verschlüsselung. Spielerkonten schützen wir durch Verifizierung vor der ersten Auszahlung: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von maximal 72 Stunden.

Die Spielresultate erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüfinstitute testen. Manipulation einzelner Runden ist technisch ausgeschlossen, sowohl für Sie als auch für uns. Spielerbilder werden getrennt von Betriebsmitteln verwahrt.

Wir nehmen Verantwortung ernst

Spiel soll Unterhaltung bleiben, kein Problem. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, die Ihr Spielverhalten steuerbar halten: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine Selbstsperre, die Sie jederzeit aktivieren können. Unser Support richtet diese Limits auf Wunsch direkt ein.

Wer Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich erkennt, findet bei uns Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Transparenz gehört für uns ebenfalls dazu: Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Limits stehen in unseren AGB in voller Länge, nicht in Kleingedrucktem versteckt.

• Einzahlungslimits, frei konfigurierbar
• Verlustlimits pro Zeitraum
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen
• Selbstsperre auf eigenen Wunsch
• Hilfsangebote: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Den Live-Chat besetzen wir 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch, Polnisch, Norwegisch, Finnisch, Tschechisch und Ungarisch. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Hinter der Plattform steht ein Team aus Spielbetrieb, Zahlungsabwicklung, Compliance und Kundendienst, geführt von NovaForge Ltd. Jede Rückmeldung von Ihnen landet bei echten Mitarbeitenden, nicht bei einem Ticket-System ohne Gesicht.

Häufige Fragen

Welche Lizenz hat das Gransino Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.), Lizenznummer 8048/JAZ2024-187, mit regelmässigen Audits und geprüften Auszahlungsquoten.

Wer betreibt die Plattform?

Betreibergesellschaft ist NovaForge Ltd. Das Team dahinter deckt Spielbetrieb, Zahlungen, Compliance und Support ab und ist rund um die Uhr erreichbar.

Sind die Spiele bei Ihnen fair?

Ja. Alle Resultate erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüfinstitute testen. Manipulation einzelner Runden ist technisch ausgeschlossen.

Wie erreiche ich den Support?

Per Live-Chat, 24/7, oder schriftlich unter [email protected]. Der Chat läuft in zehn Sprachen, darunter Deutsch, Französisch und Italienisch.

Was kann ich bei problematischem Spielverhalten tun?

Setzen Sie Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sie Sitzungserinnerungen oder eine Selbstsperre. Zusätzlich verweisen wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.