Datenschutz bei Gransino Casino

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich nach den geltenden schweizerischen und europäischen Datenschutzvorschriften. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots mit über 8'000 Spielen erheben wir nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Kontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihr Spielerlebnis erforderlich sind. Wir erheben nicht mehr, als wir tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spiilverhalten: Spielhistorie, Einsätze, Einschränkungen wie Einzahlungslimits, Selbstsperren
• Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonusbotschaften, bevorzugter Kommunikationskanal

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen oder gesetzlichen Anlass gebunden. Ohne die unten genannten Zwecke wäre die Führung Ihres Spielerkontos und die Auszahlung von Gewinnen technisch und rechtlich unmöglich.

• Kontoerstellung und Anmeldung, Verwaltung Ihres Profils und Ihres 5-stufigen VIP-Status
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitungszeit bis zu 72 Stunden
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Boni wie dem Willkommensbonus von 100 % bis 500 CHF mit 200 Freispielen
• Betrugsprävention und Bekämpfung von Geldwäscherei (AML)
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, inklusive Hinweisen auf Suchtprävention über SOS Spielsucht und Sucht Schweiz
• Marketing und Kommunikation, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erbringung unseres Spielservices verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Die Rechtsgrundlage ist der Spielvertrag, den Sie mit der Kontoeröffnung abschliessen.

Gesetzliche Pflicht. Als lizenziertes Casino (Curaçao eGaming, Lizenznummer 8048/JAZ2024-187) unterliegen wir Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften. Wir müssen KYC-Daten prüfen, Transaktionsaufzeichnungen mindestens fünf Jahre aufbewahren und verdächtige Aktivitäten melden. Diese Verarbeitungen erfolgen ohne Ihre Einwilligung, weil das Gesetz sie zwingend vorschreibt.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung der Spielsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots werten wir technische Daten und Spiilverhalten aus. Wir wägen dabei Ihr Interesse an datensparsamer Verarbeitung gegen unser legitimes Interesse an einem sicheren Betrieb ab. Werbe-Massnahmen beruhen nie auf berechtigtem Interesse, sondern nur auf Einwilligung.

Einwilligung. Newsletter, Bonus-E-Mails, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies setzen eine freiwillige Einwilligung voraus. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über die Einstellungen Ihres Kontos oder per E-Mail an [email protected].

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten automatisch.

Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten an niemanden. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Behörden, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichten. Wir geben keine vollständigen Datensätze weiter, sondern nur die Daten, die der jeweilige Empfänger für seinen Aufgabenbereich braucht.

• Zahlungsdienstleister, etwa für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Krypto-Prozessoren, für die Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionsprüfung
• Spiele- und Plattformanbieter wie Evolution und Pragmatic Play, damit Ihre Einsätze und Ergebnisse korrekt verbucht werden
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analyse- und IT-Dienstleister, mit gekürzten oder pseudonymisierten Daten, soweit möglich

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit Kontrolle über Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen, bei komplexen Anfragen informieren wir Sie vorher über eine Verlängerung.

• Auskunft: eine Kopie der Daten, die wir über Sie speichern
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Angaben, etwa bei Adress- oder Namensänderungen
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, etwa bei bestimmten Auswertungen
• Widerruf von Einwilligungen, zum Beispiel für den Newsletter, mit sofortiger Wirkung
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen, und können Ihre Auswahl jederzeit ändern. Die vollständige Liste der eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Datenübertragungen zu und von gransino-online.ch laufen über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte, Zahlungsinformationen verarbeiten nur die jeweiligen Zahlungsdienstleister, wir selbst legen keine vollständigen Kartendaten ab. Der Zugang zu Ihren Daten ist rollenbasiert eingeschränkt, und unsere Systeme protokollieren jeden Zugriff nachvollziehbar.

• Verschlüsselung aller Verbindungen und sensibler Datenbestände
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle für Mitarbeitende, nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten und interne Systeme verfügbar

Sollte es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Parallel ergreifen wir sofortige Massnahmen, um die Folgen zu begrenzen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten komplett löschen?

Ja, Sie können eine Löschung beantragen. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben allerdings bis zu 5 Jahre aufbewahren; danach löschen wir sie automatisch.

Sieht Gransino Casino meine Ausweiskopie ein?

Für die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung brauchen wir eine Kopie Ihres Ausweises oder Passes. Diese Dokumente nutzen wir nur für KYC- und AML-Zwecke und speichern sie verschlüsselt.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per Link am Ende jeder Marketing-E-Mail. Der Widerruf wirkt sofort, die Dokumentation der Einwilligung bewahren wir noch 3 Jahre auf.

An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?

An [email protected] für allgemeine Anfragen oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.