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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform gransino-online.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist gleichwertig einer Unterschrift. Sobald wir Ihre Registrierung bestätigt haben, ist der Vertrag zwischen Ihnen und uns wirksam zustande gekommen.

Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite abrufbar ist. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen.

  • 1. Die Bedingungen treten mit der Kontoeröffnung in Kraft und gelten laufend.
  • 2. Massgebend ist die deutsche Fassung; Übersetzungen dienen nur der Information.
  • 3. Änderungen kommunizieren wir gemäss Kapitel zu Anpassungen.

Zulassung und Kontoeröffnung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zugelassenen Gebiet wohnen und voll geschäftsfähig sind. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden oder Dänemark dürfen sich nicht registrieren. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): einen amtlichen Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis sowie die Verifikation des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden. Wer falsche Angaben macht, verliert den Anspruch auf Gewinne.

  • 1. Volljährigkeit und Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet sind Voraussetzung.
  • 2. Ein Konto pro Person; Doppelkonten werden gesperrt.
  • 3. KYC-Dokumente sind vor der ersten Auszahlung einzureichen.
  • 4. Ihre Daten behandeln wir vertraulich und zweckgebunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Fristen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt jeweils 20 CHF. Auszahlungen sind auf 5'000 CHF pro Tag und 10'000 CHF pro Woche begrenzt. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten- und Banküberweisungen können bis zu 3 Werktage dauern. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren.

Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass die KYC-Prüfung abgeschlossen ist. Ruht Ihr Konto 12 Monate lang ohne Login, können wir nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten erheben; Guthaben bleibt davon unberührt und wird auf Anfrage ausgezahlt.

Bonusregeln auf einen Blick

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Die genauen Konditionen jedes Angebots, etwa Umsatzfaktoren, Einsatzlimits und Gültigkeitsdauer, stehen in der jeweiligen Bonusbeschreibung. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig zählen. Gewinne aus Freispielen können gedeckelt sein. Boni verfallen nach Ablauf der Frist.

  • 1. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
  • 2. Der maximale Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus wird in der Angebotsbeschreibung festgelegt.
  • 3. Ausgeschlossene oder minderwertige Spiele tragen nicht zum Umsatz bei.
  • 4. Missbrauch berechtigt uns zur Stornierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotene Handlungen

Wir schützen die Integrität unseres Angebots konsequent. Jeder Versuch, unsere Systeme, Boni oder Spiele unlauter zu seinem Vorteil zu nutzen, führt zur Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Verboten sind insbesondere Betrug, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie die Umgeitung von Zugangsbeschränkungen mittels VPN oder Proxy aus gesperrten Ländern.

  • 1. Keine Mehrfachkonten und keine Bonusmissbräuchlichen Strategien.
  • 2. Keine Software zur Automatisierung von Spielsitzungen.
  • 3. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen durch VPN oder Proxy.
  • 4. Bei Verstoss behalten wir uns Schadenersatz und Meldungen vor.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder ändern. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitlich begrenzt oder dauerhaft; während einer freiwilligen Selbstausschlussfrist ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Kontoeinschränkungen anordnen. Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir verlinken beide Organisationen in unserem Verantwortungsbereich.

  • 1. Limits und Selbstausschluss richten Sie selbst ein oder über unseren Support.
  • 2. Eine freiwillige Sperre ist für uns verbindlich.
  • 3. Hilfsangebote vermitteln wir unverzüglich weiter.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der KYC-Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Wird keine Einigung erziht, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers Curaçao eGaming (Antillephone N.V.) anrufen. Auf dieses Verhältnis ist das Recht des Lizenzgebiets anwendbar, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht nicht vorgeht.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder technischen Weiterentwicklungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung im Konto.

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor dem Stichtag kostenfrei schliessen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Version als angenommen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Gransino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem zugelassenen Land wohnen. Spieler aus gesperrten Ländern wie den USA, Frankreich oder Italien dürfen kein Konto führen.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine KYC-Prüfung verlangt?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden, danach erfolgen Auszahlungen je nach Methode innerhalb von 24 Stunden bis 3 Werktagen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, Sie können über den Support jederzeit zeitlich begrenzte oder dauerhafte Sperren sowie Einzahlungs- und Verlustlimits einrichten. Während einer freiwilligen Sperre reaktivieren wir das Konto nicht.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei Missbrauch, etwa durch Mehrfachkonten oder überschrittene Einsatzlimits, stornieren wir den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne und können das Konto sperren.